Entendendo Nossa Política de Trocas e Devoluções
A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para garantir a satisfação do cliente, especialmente em e-commerce. Aqui, abordaremos as diretrizes específicas sobre como funcionam as trocas e cancelamentos de produtos personalizados.
Prazo para Troca e Cancelamento
- Prazo: Após a efetivação da compra de produtos personalizados, o prazo para solicitar a troca ou cancelamento é de 24 horas.
- Natureza dos Produtos: Como os produtos personalizados são feitos sob medida, não podem ser revendidos ou reutilizados, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Condições para Trocas e Devoluções
A troca ou devolução de produtos personalizados só será aceita nas seguintes situações:
- Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum tipo de defeito que comprometa sua utilização.
- Erro na Personalização: Se houver um erro cometido pela nossa equipe durante o processo de personalização.
Importante
- Erros do Cliente: Não será possível realizar trocas ou cancelamentos em casos onde o erro na personalização for resultado de uma digitalização incorreta enviada pelo cliente.
- Dedicação e Cuidado: Todos os produtos personalizados são confeccionados com atenção e carinho pela nossa equipe, visando sempre a qualidade e a satisfação do cliente.
Conclusão
Entender a política de trocas e devoluções é essencial para uma experiência de compra tranquila. Para dúvidas adicionais, nossa equipe está à disposição para ajudar!
